TENDERNESS

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Atualizado em 13 de outubro de 2026

Dúvidas sobre o Tenderness, dificuldades com sua conta ou solicitações sobre seus dados? Fale com a gente.

Ajuda com o aplicativo

Informe o modelo do aparelho, a versão do aplicativo e o que aconteceu. Se enviar uma captura de tela, oculte dados pessoais e informações de saúde.

Conta e dados pessoais

Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados e da conta, escreva para o endereço abaixo usando, quando possível, o e-mail associado à sua conta. Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger suas informações.

Solicitar exclusão da conta ou dos dados

Use o assunto “Exclusão de conta Tenderness” e escreva pelo e-mail associado à conta, se possível. Informe se deseja excluir a conta completa ou apenas determinados dados; podemos confirmar sua identidade e verificar os vínculos familiares. A exclusão concluída remove os dados ativos da conta, incluindo perfis, registros de rotina e saúde, memórias, fotos, vídeos, áudios, documentos e arquivos armazenados pelo Tenderness. Se outros membros tiverem dados compartilhados, o suporte analisará o pedido para protegê-los antes de concluir a exclusão. Cópias de recuperação e logs técnicos podem permanecer durante os ciclos de retenção dos prestadores; o Tenderness não mantém uma cópia adicional nem define prazo separado para eles. Dados sujeitos a obrigação legal podem ser conservados pelo período exigido. Conteúdo baixado ou compartilhado para fora do app não pode ser removido pelo Tenderness.

Informações de saúde

O Tenderness organiza informações registradas pela família. O suporte não oferece diagnóstico, tratamento ou atendimento de urgência.